A veces recibimos consultas sobre garantías o posibles defectos de productos comprados en tiendas distribuidoras o puntos de venta externos.
Para evitar confusiones, te explicamos cómo gestionarlo según dónde hayas realizado la compra.
Si has comprado en nuestra web (www.mattiesbags.com)
Podemos ayudarte directamente con cualquier incidencia relacionada con tu pedido:
- garantías
- devoluciones
- estado del pedido
Si has comprado fuera de nuestra web
Si tu compra se ha realizado en una tienda externa, marketplace o distribuidor, la gestión de garantías o devoluciones debe hacerse directamente con esa tienda.
Cada punto de venta tiene sus propias políticas y es quien puede revisar y resolver tu caso.
Gracias
Si tienes dudas generales sobre nuestros productos, puedes escribirnos a web@mattiesbags.com o por WhatsApp al 687 510 522.