Términos y condiciones

Las presentes condiciones regulan la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de Matias Salva, S.L. (en adelante Matties Bags) y se conciben como complemento a las Condiciones Generales de Uso del sitio web, la Política de Privacidad, el Aviso legal y cualesquiera otros textos legales que se publiquen en https://www.mattiesbags.com

Asimismo, se pone en conocimiento del Usuario que las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El Usuario que adquiera productos a través de https://www.mattiesbags.com admite haber leído las presentes condiciones y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

Las condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento a instancia de Matties Bags, por lo que las presentes condiciones sólo serán válidas para la compra que realice el Usuario en el momento de leer las mismas. Por ello, Matties Bags pone en conocimiento del Usuario que deberá leer las condiciones en cada compra que realice a través de esta página.

Finalmente, Matties Bags pone de manifiesto que el Usuario podrá acceder a las presentes condiciones en cualquier momento, sin necesidad de comprar un producto a través de https://www.mattiesbags.com/es/matties-bags-condiciones-14.html. Asimismo, el usuario podrá almacenarlas en su sistema informático y, en su caso, obtener copia física mediante su impresión.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico web@mattiesbags.com o a través del siguiente teléfono +34 96 575 60 51.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

De una parte, Matias Salva, S.L. (en adelante Matties Bags), con C.I.F. B03088366 y domicilio social en Plaza España 21-23 (C.P. 03740) Gata de Gorgos y domicilio a efecto de notificaciones en la misma dirección inscrita en el Registro Mercantil de Alicante , Tomo 540 , Libro 195, Folio 140, Hoja 4580.

Y, de otra parte, por el Usuario, cuyos datos son introducidos por él mismo en el formulario de registro para realizar la compra de algún producto de Matties Bags previa aceptación de las presentes condiciones.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto regular las Condiciones Particulares de Contratación de los productos que comercializa Matties Bags.

El acceso a la información es completamente gratuita, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes y los cargos por impuestos.

Asimismo, el Usuario, con carácter previo a la realización de la compra, podrá obtener una descripción completa del producto y de sus características, las cuales además se proporcionarán en la "Confirmación de pedido".

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos que se ofrecen a través de esta web estarán disponibles en territorio español y parte de Europa.

Asimismo, el procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma español en todo caso e inglés si el usuario selecciona dicha opción, pudiendo Matties Bags establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

4. TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación del producto se lleva a cabo a través del sitio web es llevado a cabo completamente de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

Selección del producto:

El Usuario debe pulsar sobre el producto que le interese. El producto seleccionado aparecerá en una imagen de dimensiones más grandes y el Usuario obtendrá una ficha detallada del mismo, en la que se muestra las características propias, las tallas disponibles según los estándares internacionales, la imagen del producto desde distintas perspectivas, si el comercio decide ampliar una mayor información del producto, el precio, y las posibles promociones, ofertas o descuentos las cuales serán clara y expresamente identificables.

Basta con pulsar sobre "AÑADIR A MI CESTA" para que el producto en cuestión pase a la "CESTA" y el sistema abrirá un panel lateral en el cual podrá "PAGAR" o Cerrar ( X situada en la parte superior derecha) para seguir comprando.

En el caso de seguir comprando verá en la parte superior derecha de la pantalla el apartado de "mi cesta" en el que se reflejará la cantidad de productos añadidos a la mencionada cesta.

Al acceder a la cesta podrá iniciar sesión y ver los productos que va a comprar. Una vez determinada la dirección de envío, debe elegir el método de envío para que el sistema calcule el coste de los portes. A continuación, detallamos el coste de los envíos según importe del pedido:

Valor del pedido	0€ A 29,95€	Más de 29,95€
ESPAÑA PENÍNSULA Y BALEARES ISLAS CANARIAS	3,95 9,90	Gratis 9,90

Valor del pedido	0€ A 49,95€	49,95€ A 89,95€	Más de 89,95€
ALEMANIA	5,90	Gratis	Gratis
AUSTRIA	9,90	Gratis	Gratis
BELGICA	9,90	Gratis	Gratis
BULGARIA	29,95	14,95	6.95
CHEQUIA	9,90	Gratis	Gratis
CROACIA	29,95	14.95	6.95
DINAMARCA	9,90	Gratis	Gratis
ESLOVAQUIA	9,90	Gratis	Gratis
ESLOVENIA	9,90	Gratis	Gratis
ESTONIA	29.95	14.95	6.95
FINLANDIA	29.95	14.95	6.95
FRANCIA	5,90	Gratis	Gratis
GRECIA	29,95	14,95	6.95
HUNGRIA	29,95	14.95	6.95
IRLANDA	29,95	14,95	6.95
ITALIA	9,90	Gratis	Gratis
LETONIA	29,95	14.95	6.95
LITUANIA	29.95	14.95	6.95
LUXEMBURGO	9,90	Gratis	Gratis
MADEIRA Y AZORES	25,00	9,90	Gratis
PAISES BAJOS	9,90	Gratis	Gratis
POLONIA	9,90	Gratis	Gratis
PORTUGAL	5,90	Gratis	Gratis
RUMANÍA	29.95	14.95	6.95
SUECIA	29.95	14.95	6.95

Gastos de envío indicados en Euros.

Y por último hay que elegir el "Pago".

Asimismo, en el formulario de registro se solicitará al Usuario su autorización expresa para que Matties Bags pueda enviarle por correo electrónico información comercial relativa a los productos de la marca, realización de concursos y sorteos de productos de Matties Bags, promociones así como cualquier otra información de carácter publicitario. Sin perjuicio de la comunicación informativa relativa al tratamiento de los datos personales del Usuario que se incluye en el propio formulario de registro, se recomienda al Usuario que acceda a la Política de privacidad y Protección de datos para obtener más información al respecto.

FORMA DE PAGO:

El Usuario deberá elegir entre las distintas formas de pago que Matties Bags pone a su disposición, que son: tarjeta de crédito, PayPal, Sequra, transferencia bancaria o contrareembolso.

Si el Usuario prefiere la opción de tarjeta de crédito, deberá proporcionar la siguiente información:
Nombre del titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta y código de seguridad (CVV).

Si el Usuario escoge la opción de PayPal, deberá proporcionar la siguiente información:
Datos de identificación de PayPal, en el caso de que sea un usuario registrado; o datos necesarios para efectuar el pago (nombre del titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta).

Si el usuario prefiere pagar con la opción de Sequra:

Pago aplazado con SeQura
Compra ahora y no pagues hasta dentro de 30 días.

Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
Sólo un coste de formaliación. Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
En el momento de la compra se hace el pago de la formalización y el pedido se cobrará de
forma automática cuando llegue la fecha de pago. También te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Pago flexible con SeQura
Elige dividir el importe de tu pedido en 3, 6 o 12 mensualidades en el momento de la compra.

Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
Sólo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automática en función de las mensualidades que hayas elegido.
Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Compra ahora, paga después con SeQura
Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas los artículos en tu casa.

Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. También te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.
En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.
SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Si el usuario escoge la transferencia bancaria hay que tener en cuenta que su pedido quedará finalizado en el momento que recibamos el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria.

Si el usuario prefiere escoger contrareembolso hay que tener en cuenta que va a tener un cargo extra de 5€, que corresponden a la gestión que la agencia de transporte hace del dinero en efectivo.

Si el Usuario no desea celebrar el contrato y quiere poner fin al proceso de compra, se ruega que no realice el pedido evitando clicar "FINALIZAR" todo ello sin perjuicio de que, en caso de autorizar el pago y formalizar el contrato, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento así como aquellos otros derechos que la ley le reconozca.

La cancelación del proceso de compra a través del procedimiento establecido a tales efectos, implicará que toda la información que hasta el momento el Usuario haya introducido -a través de los distintos trámites del proceso de compra y en relación con esa compra determinada- se suprima de modo que Matties Bags no conservará los datos indicados. Por el contrario, Matties Bags conservará los datos de registro de Usuario con el fin de que el usuario pueda agilizar sus futuros procesos de compra, siendo suficiente con que el Usuario se identifique a través de su nombre de usuario y su contraseña. El usuario en cualquier momento podrá modificar su información, solicitar su baja del servicio o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para más información, se recomienda al Usuario que consulte el apartado 14 de las presentes condiciones.

5. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

No existirá ningún contrato entre Matties Bags y el Usuario en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por Matties Bags (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario). Si el pedido no es aceptado y ya se le hubiese hecho algún cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad en un plazo máximo de treinta días.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online descrito en el apartado 4 de las presentes condiciones y hacer clic en "FINALIZAR PEDIDO". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de pedido"). El contrato para la compra de un producto entre Matties Bags y el Usuario quedará formalizado únicamente cuando el Usuario reciba la Confirmación de pedido.

En este sentido, se pone en conocimiento del Usuario que todos los pedidos de productos que se realizan a través de están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Matties Bags se reserva el derecho de facilitar al Usuario información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Usuario podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado el Usuario en un plazo de 30 días como máximo.

6. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes -Matties Bags y el Usuario- declaran expresamente que el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 4 para el proceso de compra de los productos de Matties Bags, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones particulares de contratación, entendida suficiente para contratar.

7. PRECIO Y OFERTAS

El precio de los productos de Matties Bags que el Usuario puede adquirir a través de siempre serán publicados junto a cada producto y se mostrarán en Euros. El precio publicado es el precio final completo del producto, por lo que incluye todos los impuestos aplicables según la legislación vigente así como los gastos derivados del envío o cualesquiera otros que repercutiesen en el Usuario. En cualquier caso, Matties Bags proporcionará al Usuario el precio desglosado durante el proceso de compra, permitiendo al Usuario conocer el importe exacto del producto y de los restantes conceptos indicados anteriormente.

Asimismo, Matties Bags pone de manifiesto que las Ofertas, Promociones y Descuentos que aparezcan publicadas en quedarán condicionadas y limitadas al producto sobre el que se anuncian, al periodo de tiempo que se establezca así como a las restantes condiciones que, de forma unilateral, Matties Bags decida establecer. En cualquier caso, Matties Bags indicará de forma clara, visible y expresa la información anteriormente mencionada con el fin de que el Usuario pueda distinguir y comprender la Oferta, Promoción o Descuento.

8. FORMA DE PAGO

La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por Matties Bags. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito, con Sequra, con Paypal, transferencia bancaria o contrareembolso. Los pagos pueden realizarse con tarjeta Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro, 4B, Red 6000 y Discover. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya comprado el producto de Matties Bags. En caso de que el titular de la tarjeta de crédito y/o débito y el Usuario sean personas distintas, es requisito inexcusable que la compra se efectúe por el titular de la tarjeta. A tales efectos, Matties Bags queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de la presente cláusula, no respondiendo Matties Bags de la compra efectuada por un Usuario con la tarjeta de titularidad de un tercero.

El pago a través de PayPal garantiza la confidencialidad de los datos de la tarjeta del Usuario. En el caso de efectuarse un pago con tarjeta de crédito a través de PayPal desde una cuenta no registrada en PayPal, no se enviará el pedido hasta que se haya comprobado la identidad del titular de la tarjeta con la que se ha realizado dicho pedido.

A tales efectos, Matties Bags queda exonerado de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con ocasión del pago de sus compras a través de mediante tarjeta de crédito o débito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Matties Bags.

9. ENTREGA DEL PRODUCTO

El plazo de entrega del producto en España península dependerá del sistema de envió que tenga establecido con las distintas agencias de trasporte. Por lo general, el tiempo se puede estimar entre 1 y 4 días laborales pero en ocasiones, algunos productos pueden superar estos tiempos estimados por diversos motivos tales como montajes, fabricación u otros factores similares que podrán superar este tiempo de envío. Matties Bags pone en conocimiento del Usuario que la compra se entenderá formalizada desde el momento en que el Usuario reciba -en la dirección de correo electrónica indicada durante el proceso de contratación- la confirmación por parte de Matties Bags de que la compra se ha realizado correctamente. El plazo de entrega fuera del territorio español no suele ser superior 7 días hábiles aunque depende del país de destino.

Matties Bags entregará sus productos a través de la agencia de transportes contratada a tales efectos. El producto será enviado a la dirección que exactamente haya proporcionado el Usuario en el formulario que se cumplimenta para realizar la compra a través de nuestra WEB y se entregará a pie de calle. Por ello, se ruega al Usuario que compruebe con carácter previo a la formalización de la compra que ha introducido correctamente sus datos de contacto. En este sentido, Matties Bags queda exonerado de cualquier responsabilidad en el caso de que la entrega del producto no pueda ejecutarse o se ejecute con retraso por ser inexactos o incompletos lo datos, por ausencia del Usuario o por caso de Fuerza Mayor. "Caso de fuerza mayor" significará todas aquellas causas que no hayan podido preverse, o que aún previstas fueran inevitables, y que dan como resultado el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones. Entre ellas, pero no de forma limitativa, las huelgas, tanto de sus propios trabajadores como de trabajadores ajenos, insurrecciones o revueltas, así como normas dictadas por cualquier autoridad civil o militar, catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, guerras, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor.

Se recuerda al Usuario que en ningún caso se cobrarán gastos por el transporte y entrega del producto en el momento de recibirlo (excepto cuando se elija como forma de pago Contrareembolso que se aplicarán 5€ de cargo extra, que corresponden a la gestión que la agencia de transporte hace del dinero en efectivo).

10. ¿CÓMO DEVOLVER TUS MATTIES?

Si quieres realizar una devolución desde España Península o Baleares, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email web@mattiesbags.com e indícanos:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Dirección de recogida
Horario en que prefieres que la agencia recoja el paquete (Este horario es orientativo ya que la agencia pasará a recoger conforme pueda)
Indícanos si tienes el paquete preparado
Y por último, necesitamos saber qué método de devolución prefieres: A domicilio (3,95€) o A punto de recogida Inpost (Gratis)

De querer realizar una devolución desde otro punto que no sea España Península o Baleares, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail arriba indicado e indica Num de pedido, Motivo devolución, Dirección de recogida y si tienes el paquete preparado.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para procesar la devolución. Se tomará en cuenta la fecha del correo donde solicitas de devolución ya que en tiempo de vacaciones se puede demorar nuestra respuesta. Para revisar nuestras vacaciones o días no hábiles puedes consultar nuestra Política de envíos.

10.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento -dejando sin efecto el contrato celebrado entre el Usuario y Matties Bags- sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes directos derivados de la devolución del producto adquirido en el caso de que los hubiese.

La devolución de productos adquiridos a través de mattiesbags.com en España (Península y Baleares) no tiene coste alguno. Destacar que los gastos de envío no se devuelven.

La devolución de productos adquiridos a través de mattiesbags.com en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Rep. Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Madeira y Azores, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia sí tienen gasto de devolución a cargo del cliente, además, los gastos de envío no se devuelven.

En la siguiente tabla detallamos los gastos de devolución por País:

	Gastos de devolución*
ESPAÑA PENÍNSULA Y BALEARES: -A punto de recogida Inpost -A domicilio	- € 3,95 €
ISLAS CANARIAS	9,90 €
ALEMANIA	5,90 €
AUSTRIA	9,90 €
BELGICA	9,90 €
BULGARIA	29,95 €
CHEQUIA	9,90 €
CROACIA	29,95 €
DINAMARCA	9,90 €
ESLOVAQUIA	9,90 €
ESLOVENIA	9,90 €
ESTONIA	29,95 €
FINLANDIA	29,95 €
FRANCIA	5,90 €
GRECIA	29,95 €
HUNGRIA	29,95 €
IRLANDA	29,95 €
ITALIA	9,90 €
LETONIA	29,95 €
LITUANIA	29,95 €
LUXEMBURGO	9,90 €
MADEIRA Y AZORES	25,00 €
PAISES BAJOS	9,90 €
POLONIA	9,90 €
PORTUGAL	5,90 €
RUMANÍA	29,95 €
SUECIA	29,95 €

*Además los gastos de envío no se devuelven.

El Usuario dispone del plazo de treinta (30) días para ejercitar su derecho de desistimiento a contar desde el momento en que recibe -en la dirección designada a tales efectos- el producto adquirido a través de mattiesbags.com. Aviso importante: En noviembre y diciembre ampliamos el plazo de devolución hasta el 10 de enero.

El Usuario deberá devolver el producto adquirido a Matties Bags en perfecto estado, siendo causa de denegación del derecho de desistimiento que el producto hubiera sido utilizado o dañado por el Usuario.

Ejercitado el derecho de desistimiento, el Usuario recibirá un e-mail confirmando la aceptación (si es correcto el pedido devuelto) de la devolución y Matties Bags procederá a hacer el reembolso. Matties Bags reembolsará al usuario -en la misma cuenta bancaria a través de la cual se hubiera efectuado el pago del producto adquirido a través de la cantidad económica por la que el Usuario adquirió el producto y que se refleja en la "Confirmación de pedido". Matties Bags efectuará la devolución del dinero lo antes posible y, en cualquier caso, antes de treinta (30) días a contar desde que Matties Bags reciba el documento a través del cual el Usuario ejercita su derecho de desistimiento.

11. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que el Usuario, en el momento de la entrega considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en las presentes condiciones, deberá ponerse en contacto con Matties Bags de forma inmediata enviando un correo electrónico a la dirección web@mattiesbags.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 965 756 051.

El Usuario deberá devolver el producto a la dirección indicada en el apartado primero de las presentes condiciones.

Matties Bags examinará detenidamente el producto devuelto y comunicará al Usuario a la dirección electrónica que éste hubiese proporcionado a tales efectos, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del producto (en su caso). La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente así como los costes en que el Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La información o comunicaciones que Matties Bags envíe al Usuario será por escrito. El Usuario acepta que las comunicaciones con Matties Bags sean electrónicas. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Matties Bags le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Las notificaciones que el Usuario envíe deberán realizarse preferiblemente a las direcciones de contacto publicadas en el apartado de "CONTACTO" de mattiesbags.com.

13. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES

El Usuario podrá presentar interponer ante Matties Bags sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados a través de las siguientes vías:

Dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: Pza. España, 21-23 - CP 03740 - Gata de Gorgos (Alicante)
Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: web@mattiesbags.com

Matties Bags responderá al Usuario en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) el Usuario, como parte contratante, reconoce quedar informado y consentir que sus datos personales generados durante la ejecución de la relación contractual sean necesariamente tratados en un fichero responsabilidad de Matties Bags con la finalidad de llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual así como envío postal o electrónico de comunicaciones y documentación vinculadas a dicha relación, agenda de contactos y mantenimiento de históricos de relaciones comerciales. Los datos serán cedidos a otros terceros en los casos legalmente previstos tal como auditores financieros, Órganos de la Administración competentes por motivos de control, registro e inspección.

Asimismo, a partir del momento en que el Usuario lleve a cabo un proceso de compra en y formalice válidamente la relación contractual con Matties Bags, sus datos personales serán almacenados en un fichero responsabilidad de Matties Salva (Matties Bags) con las siguientes finalidades: llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual, gestión del pedido realizado, identificarle en su condición de cliente de Matties Bags, envío y personalización de documentación vinculada a la relación negocial, proporcionarle acceso mediante usuario y contraseña al área web específica de usuarios registrados; agenda de contactos así como la correcta gestión económica, contable y fiscal; facturación y administración; desarrollo y gestión de la relación comercial con los clientes y mantenimiento de históricos de relaciones comerciales. La comunicación de los datos por el interesado para el cumplimiento de los fines antedichos tiene carácter obligatorio y en virtud de la relación contractual sus datos pueden ser cedidos a los siguientes Organismos: Jueces y Tribunales, en su caso, cuando fuera requerido legalmente para ello o tribunales de arbitraje de consumo así como asociaciones de consumidores y usuarios en caso de controversia, entidades bancarias, para el cobro del producto adquirido, Agencia Tributaria, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, y a cualesquiera otros terceros a quienes, en virtud de la normativa enunciada, sea necesario llevar a cabo la cesión, para asegurar el buen desarrollo del servicio contratado y, en general, de las finalidades previstas.

Igualmente Matties Bags informa al interesado que sus datos podrán ser cedidos a otras terceras empresas que subcontrate Matties Bags para colaborar en la ejecución total o parcial de los servicios a prestar.

El Usuario se compromete a poner en conocimiento de Matties Bags cualquier variación de los datos mientras el contrato esté vigente con el fin de que la citada entidad pueda proceder a su actualización. En tanto no se comunique lo contrario a Matties Bags se entenderá que los datos proporcionados por el Usuario son exactos y actuales.

Por su parte, si durante la ejecución del contrato el Usuario debe facilitar datos de carácter personal referentes a terceras personas físicas, deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichos terceros de los extremos contenidos en la presente comunicación y en todo caso, de la finalidad de la cesión. A tales efectos, la comunicación de datos personales de terceros queda condicionada al principio de necesidad y proporcionalidad y a la comunicación de datos actuales y veraces, y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus salvo que exista una habilitación legal al efecto.

Finalmente, se pone en conocimiento del Usuario que, en el caso de que autorice expresamente la recepción de envíos publicitarios por medio del formulario de registro, sus datos serán tratados con la finalidad de enviarle a la dirección de correo electrónico que el propio Usuario indique, publicidad e información comercial relativa a los productos que comercializa Matties Bags así como información relativa a las promociones y concursos que organice Matties Bags.

Al amparo del artículo 21.2 y 22.1 de la LSSICE, el Usuario queda informado de su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales así como su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad a Matties Bags.

Para ello, el usuario podrá dirigir su oposición mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección: web@mattiesbags.com, con el asunto "OPOSICIÓN LSSICE", así como derecho a revocar su consentimiento solicitando la baja del servicio de recepción de comunicaciones comerciales por correo electrónico mediante remisión de un correo electrónico a la dirección: web@mattiesbags.com , con el asunto "BAJA".

Asimismo, Matties Bags informa al usuario de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita dirigida a Matties Bags en la siguiente dirección: Pza. España, 21-23 - CP: 03740 Gata de Gorgos (Alicante) , o aquélla que le sustituya y se comunique en el Registro General de Protección de Datos. A tales efectos, el interesado deberá enviar a Matties Bags la comunicación escrita indicando la petición o derecho que ejercita junto con una copia de su DNI o documento válido en derecho que acredite su identidad. El Usuario también puede ejercitar sus derechos enviando una fotocopia de su D.N.I. por las dos caras -o de un documento equivalente- al correo electrónico web@mattiesbags.com.

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española.

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse a los Juzgados y Tribunales de y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentre adherida Matties Bags en el momento de producirse la controversia.