Si estás en España Península o Baleares es GRATIS.
Si estás en Canarias u otros países de la Unión Europea puedes consultar ENVÍOS para tener toda la información.
El plazo de entrega en España península y Baleares es:
- De 1 a 3 días hábiles, entregas EXPRÉS a domicilio (9,95€).
- De 3 a 5 días hábiles, entregas ESTÁNDAR a domicilio (GRATIS).
- De 5 a 7 días hábiles, en entregas a punto de recogida (GRATIS).
Para Canarias el plazo de entrega suele ser inferior a 7 días hábiles.
Otros países de la Unión Europea el plazo de entrega suele ser inferior a 14 días hábiles, aunque depende del país de destino.
Consulta ENVÍOS para ver los días no hábiles para Matties Bags.
Recibirás el seguimiento de tu pedido, por mail, en cuanto salga de nuestro almacén. En caso contrario, por favor, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte.
Las Entregas a domicilio se realizarán en horario de lunes a viernes.
*Durante los periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad o Rebajas) los envíos pueden sufrir retrasos en el plazo de entrega.
El mensajero realizará 2 intentos de entrega.
De no poder ser entregado el paquete, ponte en contacto con nosotros y lo solucionamos.
En Matties Bags lo más importante son nuestros clientes y nos preocupamos por ofrecerte un servicio de calidad.
Si eres de España península o Baleares y no recibes tu pedido en un plazo de 7 días, no esperes y escríbenos por correo a web@mattiesbags.com
Tranquil@, este método de envío lo gestionamos manualmente.
Solo debes enviarnos mail a web@mattiesbags.com con el punto de recogida Inpost deseado y tu núm. de pedido, así podremos gestionar tu pedido.
Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Desde España península o Baleares envíanos mail a web@mattiesbags.com e indícanos:
- Número de pedido y nombre completo.
- Motivo devolución. Es opcional pero lo pedimos porque nos ayuda mucho a perfeccionar la experiencia en la web.
- Método de devolución:
· A domicilio (3,95€): Si quieres que la agencia de transporte pase por tu domicilio a recoger la devolución necesitamos que nos indiques: la dirección de recogida, el horario que prefieres que la agencia recoja el paquete (Este horario es orientativo ya que la agencia pasará a recoger según ruta conforme pueda) e indícanos si tienes el paquete preparado.
· A punto de recogida (GRATIS).
Nos pondremos en contacto contigo y te daremos las instrucciones necesarias para gestionar tu devolución.
De querer realizar una devolución desde otro punto que no sea España península o Baleares consulta nuestra POLÍTICA DE REEMBOLSO.
PAGOS Y REEMBOLSOS
Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal, seQura, transferencia bancaria o Contrareembolso.
¡Sí! Solo tienes que elegir "Paga a tu ritmo con seQura" como método de pago y seguir todos los pasos.
¡Sí! Es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Si eliges como método de pago el Contrareembolso se aplicarán 5€ de cargo extra, que corresponden a la gestión que la agencia de transporte hace del dinero en efectivo.
- Esta forma de pago SOLO ESTÁ HABILITADA PARA pedidos con envío a España peninsular, Baleares y Portugal.
- Esta forma de pago NO ESTÁ HABILITADA para pedidos a "Punto de recogida-Inpost".
Recibirás el reembolso de la misma forma de pago que escogiste al hacer tu pedido. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días desde la recepción de tu devolución en nuestro almacén. Recuerda que el plazo en que éste sea efectivo dependerá de tu entidad bancaria.