Termos e Condições

Os presentes termos e condições regem o funcionamento do serviço de venda à distância da Matias Salva, SL (doravante Matties Bags) e complementam os Termos Gerais de Utilização do website, a Política de Privacidade, o Aviso Legal e quaisquer outros textos legais publicados em https://www.mattiesbags.com



Além disso, o Utilizador é informado de que estas condições foram elaboradas em conformidade com as disposições da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, da Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, do Real Decreto 1906/1999 que regulamenta a Contratação Telefónica ou Eletrónica com condições gerais em desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998 e do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares e quaisquer outras disposições legais aplicáveis.


Os utilizadores que adquirem produtos através do site https://www.mattiesbags.com reconhecem ter lido estes termos e condições e manifestam a sua aceitação integral e sem reservas de cada um deles.


Os termos e condições aqui descritos podem ser modificados a qualquer momento, a critério da Matties Bags. Assim, estes termos e condições são válidos apenas para compras efetuadas pelo Utilizador no momento da leitura. Por esse motivo, a Matties Bags recomenda que o Utilizador leia os termos e condições para cada compra efetuada através deste site .

Por fim, a Matties Bags informa que o Utilizador poderá aceder a estes termos e condições a qualquer momento, sem necessidade de adquirir um produto através do endereço https://mattiesbags.com/pages/terminos-y-condiciones . O utilizador pode também armazená-los no seu computador e, se desejar, obter uma cópia impressa.


Se tiver alguma dúvida relacionada com estes termos e condições, pode contactar-nos através do seguinte endereço de email: web@mattiesbags.com ou através do seguinte número de telefone: +34 96 575 60 51.


1. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES


Por um lado, Matias Salva, SL (doravante Matties Bags), com CIF B03088366 e sede social na Plaza España 21-23 (CP 03740) Gata de Gorgos e endereço para efeitos de notificação no mesmo endereço registado no Registo Mercantil de Alicante, Volume 540, Livro 195, Folha 140, Folha 4580.


E, por outro lado, pelo Utilizador, cujos dados são por si introduzidos no formulário de registo para efetuar a compra de qualquer produto Matties Bags após a aceitação das presentes condições.


2.º OBJETO DO CONTRATO


O objetivo deste contrato é regular as Condições Contratuais Específicas dos produtos comercializados pela Matties Bags.


O acesso à informação é totalmente gratuito, enquanto o serviço de compra do produto não é gratuito, sendo sempre especificados os preços atuais dos produtos, os custos de envio e os impostos.


Além disso, antes de efetuar a compra, o Utilizador poderá obter uma descrição completa do produto e das suas características, que serão também fornecidas na "Confirmação da Encomenda".


3. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO


Os produtos oferecidos através deste site estarão disponíveis em Espanha e em partes da Europa.


Da mesma forma, o procedimento de contratação será realizado em espanhol em todos os casos e em inglês se o utilizador selecionar esta opção, embora a Matties Bags possa estabelecer a possibilidade de realizar a contratação do serviço noutras línguas especificadas.


4. PROCEDIMENTOS PARA A CELEBRAÇÃO DO CONTRATO E PROCEDIMENTO DE COMPRA


O processo de compra do produto é realizado inteiramente por via eletrónica, através do site. Os passos para concluir a compra são os seguintes:


Seleção de produtos:


O utilizador deve clicar no produto do seu interesse. O produto selecionado aparecerá numa imagem maior, sendo que o utilizador terá acesso a uma ficha técnica detalhada, mostrando as suas características, tamanhos disponíveis de acordo com as normas internacionais, imagens do produto em diferentes ângulos e, caso a loja opte por fornecer informações mais detalhadas, o preço e quaisquer promoções, ofertas ou descontos, que serão claramente identificados.


Basta clicar em "ADICIONAR AO MEU CARRINHO" para adicionar o produto ao seu "CARRINHO" e o sistema abrirá um painel lateral onde poderá "PAGAR" ou Fechar (X localizado no canto superior direito) para continuar a comprar.

Se continuar a comprar, verá a secção "O meu carrinho" no canto superior direito do ecrã, que refletirá o número de produtos adicionados ao carrinho.

Após aceder ao seu carrinho de compras, poderá fazer login e visualizar os produtos que pretende comprar. Depois de introduzir o seu endereço de entrega, terá de selecionar um método de envio para que o sistema possa calcular o custo do envio. Abaixo, detalhamos os custos de envio com base no valor total da sua encomenda:

PENÍNSULA E ILHAS BALEARES DE ESPANHA:

  • Entrega expresso ao domicílio (3 a 5 dias úteis): LIVRE
  • Recolha no ponto de atendimento (5 a 7 dias úteis): LIVRE
  • Envio com pagamento contra reembolso: 5,00 €


ILHAS CANÁRIAS: 9,99 €

Valor do pedido De 0€ a 59,95€ De 59,95€ a 99,95€ Mais de 99,95 €
ALEMANHA 7,90 Livre Livre
ÁUSTRIA 11,90 Livre Livre
BÉLGICA 11,90 Livre Livre
BULGÁRIA 32,95 17,95 9,95
República Checa 11,90 Livre Livre
CROÁCIA 32,95 17,95 9,95
DINAMARCA 11,90 Livre Livre
ESLOVÁQUIA 11,90 Livre Livre
ESLOVÉNIA 11,90 Livre Livre
ESTÓNIA 32,95 17,95 9,95
FINLÂNDIA 32,95 17,95 9,95
FRANÇA 7,90 Livre Livre
GRÉCIA 32,95 17,95 9,95
HUNGRIA 32,95 17,95 9,95
IRLANDA 32,95 17,95 9,95
ITÁLIA 11,90 Livre Livre
LETÓNIA 32,95 17,95 9,95
LITUÂNIA 32,95 17,95 9,95
LUXEMBURGO 11,90 Livre Livre
A MADEIRA E OS AÇORES 28,00 12,90 Livre
MALTA 32,95 17,95 9,95
HOLANDA 11,90 Livre Livre
POLÓNIA 11,90 Livre Livre
PORTUGAL 7,90 Livre Livre
ROMÊNIA 32,95 17,95 9,95
SUÉCIA 32,95 17,95 9,95
Os portes de envio estão indicados em euros.


E, por fim, precisa de selecionar "Pagamento".

Além disso, o formulário de registo solicitará a autorização expressa do Utilizador para que a Matties Bags lhe envie informações comerciais por e-mail referentes aos produtos da marca, concursos e sorteios de produtos da Matties Bags, promoções e outras informações publicitárias. Não obstante a informação sobre o tratamento dos dados pessoais do Utilizador constante do próprio formulário de registo, recomenda-se que o Utilizador consulte a Política de Privacidade e Proteção de Dados para obter mais informações.


MÉTODO DE PAGAMENTO:

O Utilizador deverá escolher entre os diferentes métodos de pagamento disponibilizados pela Matties Bags, que são: cartão de crédito, PayPal, Sequra, transferência bancária ou pagamento no ato da entrega.

Caso o Utilizador prefira a opção de cartão de crédito, deverá prestar as seguintes informações:
Nome do titular do cartão, tipo de cartão, número do cartão e código de segurança (CVV).


Caso o utilizador escolha a opção PayPal, deverá fornecer as seguintes informações:
Dados de identificação do PayPal, caso seja um utilizador registado; ou dados necessários para efetuar o pagamento (nome do titular do cartão, tipo de cartão, número do cartão).

Caso o utilizador prefira pagar com a opção Sequra:

Pagamento diferido com SeQura
Compre agora e não pague nada durante 30 dias.

  • Instantaneamente e sem burocracias. Basta o seu documento de identidade ou NIE, o seu telemóvel e o seu cartão.
  • Apenas uma comissão de abertura de crédito. Sem juros, 0% TAEG. Sem custos ocultos.
  • No momento da compra, é efetuado o pagamento para confirmação da encomenda e o valor da encomenda será debitado.
  • O valor será debitado automaticamente na data de vencimento. Disponibilizamos também a opção de pagamento em 3 ou 6 meses.
  • A SeQura irá mantê-lo informado em todos os momentos por e-mail e SMS.
  • É um serviço da SeQura que lhe dá a opção de guardar o seu cartão para que não tenha de voltar a introduzir os seus dados de pagamento para as suas compras.

Pagamento flexível com SeQura
Opte por dividir o valor da sua encomenda em 3, 6 ou 12 prestações mensais no momento da compra.

  • Instantaneamente e sem burocracias. Basta o seu documento de identidade ou NIE, o seu telemóvel e o seu cartão.
  • Apenas uma mensalidade fixa (que varia consoante o valor da encomenda). Sem juros, 0% TAEG. Sem custos ocultos.
  • No momento da compra, o primeiro pagamento é feito com cartão e o restante será cobrado automaticamente de acordo com o plano de pagamento mensal escolhido.
  • Pode modificar o seu plano de pagamento ou pagar o valor total a qualquer momento, sem custos adicionais. Pode também escolher ou alterar o dia do mês em que pretende efetuar o pagamento.
  • A SeQura irá mantê-lo informado em todos os momentos por e-mail e SMS.
  • É um serviço da SeQura que lhe dá a opção de guardar o seu cartão para que não tenha de voltar a introduzir os seus dados de pagamento para as suas compras.

Compre agora, pague depois com a SeQura
Compre online como sempre comprou: pagando quando os produtos chegam a casa.

  • Tem até 7 dias após o envio da sua encomenda para efetuar o pagamento por cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou depósito. Disponibilizamos ainda a opção de pagamento em 3 ou 6 prestações mensais.
  • Este serviço oferecido pela SeQura não tem qualquer custo adicional.
  • Não precisa de fornecer os seus dados bancários no momento da compra.
  • A SeQura informará os termos e métodos de pagamento por e-mail e SMS.
  • Após efetuar uma compra com a SeQura, se guardar o seu cartão, nunca mais necessitará de introduzir os seus dados de pagamento em compras futuras.

Caso o utilizador opte por transferência bancária, note que a encomenda será finalizada assim que recebermos o valor na nossa conta bancária.

Caso o utilizador prefira o pagamento no ato da entrega, deverá ter em atenção que haverá uma taxa adicional de 5€, correspondente ao manuseamento do dinheiro por parte da transportadora.

Caso o Utilizador não deseje celebrar o contrato e queira terminar o processo de compra, por favor não finalize a encomenda clicando em "FINALIZAR". Tal não prejudica o facto de, em caso de autorização de pagamento e formalização do contrato, o Utilizador poder exercer o seu direito de arrependimento, bem como quaisquer outros direitos reconhecidos por lei.


O cancelamento do processo de compra através do procedimento estabelecido resultará na eliminação de todas as informações introduzidas pelo Utilizador até esse momento — em todas as fases do processo de compra e referentes a essa compra específica. A Matties Bags não reterá estes dados. No entanto, a Matties Bags conservará os dados de registo do Utilizador para facilitar compras futuras; o Utilizador apenas precisará de fazer login com o seu nome de utilizador e palavra-passe. O Utilizador poderá modificar as suas informações, cancelar a subscrição do serviço ou exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação e objeção a qualquer momento. Para mais informações, o Utilizador deverá consultar a secção 14 dos presentes termos e condições.


5. FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO


Não haverá qualquer contrato entre a Matties Bags e o Utilizador em relação a qualquer produto até que a encomenda seja expressamente aceite pela Matties Bags (mesmo que a conta bancária do Utilizador já tenha sido debitada). Caso a encomenda não seja aceite e a conta bancária do Utilizador já tenha sido debitada, o valor total será reembolsado no prazo de trinta dias.


Para efetuar uma encomenda, deve seguir o procedimento de compra online descrito na secção 4 dos presentes termos e condições e clicar em "CONCLUIR ENCOMENDA". Após isto, receberá um e-mail a confirmar a receção do seu pedido ("Confirmação do Pedido"). O contrato de compra de um produto entre a Matties Bags e o Utilizador será formalizado apenas quando o Utilizador receber a Confirmação da Encomenda.


A este respeito, o Utilizador fica ciente de que todos os pedidos de produtos realizados através deste website estão sujeitos a disponibilidade. Caso surjam dificuldades de fornecimento ou se os artigos estiverem esgotados, a Matties Bags reserva-se o direito de fornecer ao Utilizador informações sobre produtos substitutos de qualidade e valor iguais ou superiores, que o Utilizador poderá encomendar. Caso o Utilizador não pretenda encomendar estes produtos substitutos, qualquer valor pago será reembolsado no prazo máximo de 30 dias.


6. VALIDADE DO PROCEDIMENTO DE COMPRA COMO PROVA DE ACEITAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DO CONTRATO


Ambas as partes - Matties Bags e o Utilizador - declaram expressamente que, ao seguir todos os passos descritos no ponto 4 para o processo de compra eletrónica de produtos Matties Bags, implica a aceitação plena e expressa destas condições contratuais específicas, consideradas suficientes para a celebração do contrato.


7. PREÇOS E OFERTAS


O preço dos produtos Matties Bags que o Utilizador possa adquirir através do site será sempre publicado junto de cada produto e apresentado em euros. O preço publicado é o preço final e total do produto, incluindo todos os impostos aplicáveis ​​de acordo com a legislação em vigor, bem como os custos de envio e quaisquer outras despesas que possam ser aplicáveis ​​ao Utilizador. Em qualquer caso, a Matties Bags fornecerá ao Utilizador um detalhe do preço durante o processo de compra, permitindo ao Utilizador saber o custo exato do produto e dos restantes itens acima mencionados.


A Matties Bags declara ainda que as Ofertas, Promoções e Descontos publicados no seu website estarão sujeitos e limitados ao produto anunciado, ao período de tempo especificado e a quaisquer outras condições que a Matties Bags possa estabelecer unilateralmente. Em qualquer caso, a Matties Bags indicará de forma clara, visível e explícita as informações acima referidas para que o Utilizador possa compreender e identificar a Oferta, Promoção ou Desconto.


8.º MÉTODO DE PAGAMENTO


O método de pagamento da encomenda será aquele que for escolhido pelo Utilizador no momento da compra, de entre os métodos aceites pela Matties Bags. O Utilizador poderá optar por pagar com cartão de crédito, Sequra, PayPal, transferência bancária ou contra reembolso. Os pagamentos podem ser feitos com cartões Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, 4B, Red 6000 e Discover. O cartão utilizado para o pagamento deverá pertencer ao Utilizador que adquiriu o produto da Matties Bags. Caso o titular do cartão de crédito e/ou débito e o Utilizador sejam pessoas diferentes, é obrigatório que a compra seja efetuada pelo titular do cartão. Assim sendo, a Matties Bags rejeita qualquer responsabilidade decorrente do incumprimento da presente cláusula e não se responsabiliza por compras efetuadas pelo Utilizador utilizando cartão de terceiros.


O pagamento via PayPal garante a confidencialidade dos dados do cartão do utilizador. Se um pagamento com cartão de crédito for efetuado através do PayPal a partir de uma conta não registada no PayPal, a encomenda não será enviada até que a identidade do titular do cartão seja verificada.


Para estes efeitos, a Matties Bags fica isenta de toda a responsabilidade em relação à confidencialidade e segurança das informações e dados fornecidos pelo Utilizador ao efetuar o pagamento de compras com cartão de crédito ou débito, na medida em que o processamento de tais informações e dados não esteja sob o controlo exclusivo da Matties Bags.


9. ENTREGA DO PRODUTO

O prazo de entrega dos produtos em território espanhol dependerá do sistema de expedição estabelecido com as várias transportadoras. Geralmente, a entrega pode ser estimada entre 1 e 4 dias úteis, mas, ocasionalmente, alguns produtos podem exceder estes prazos estimados devido a diversos motivos, como a montagem, o fabrico ou outros fatores semelhantes. A Matties Bags informa o Utilizador de que a compra será considerada finalizada a partir do momento em que o Utilizador receber — no endereço de e-mail fornecido durante o processo de finalização da compra — a confirmação da Matties Bags de que a compra foi concluída com sucesso. Os prazos de entrega fora de Espanha geralmente não ultrapassam os 7 dias úteis, embora isto varie de acordo com o país de destino.



A Matties Bags entregará os seus produtos através da transportadora contratada. O produto será enviado para o endereço exato fornecido pelo Utilizador no formulário de encomenda online e será entregue ao nível da rua. Assim, solicita-se ao Utilizador que verifique se as suas informações de contacto foram inseridas corretamente antes de finalizar a compra. Neste sentido, a Matties Bags rejeita qualquer responsabilidade caso a entrega do produto não possa ser concluída ou seja atrasada devido a informações incorretas ou incompletas, ausência do Utilizador ou força maior. "Força maior" significa qualquer evento imprevisto ou inevitável que resulte no incumprimento de qualquer das suas obrigações. Isto inclui, mas não se limita a, greves dos seus próprios funcionários ou de funcionários de outras empresas, insurreições ou tumultos, bem como regulamentos emitidos por qualquer autoridade civil ou militar, desastres naturais como terramotos, inundações, raios ou incêndios, guerras, bloqueios ou qualquer outra situação de força maior.


O Utilizador fica ciente de que, em caso algum, serão cobradas despesas de transporte e entrega do produto no momento da receção (exceto quando o pagamento no ato da entrega for escolhido como método de pagamento, caso em que será aplicada uma taxa adicional de 5€, correspondente à gestão do dinheiro por parte da transportadora).

10.º COMO DEVOLVER OS SEUS PRODUTOS MATTIES?

Se desejar efetuar um regresso a partir de Espanha continental ou das Ilhas Baleares, contacte-nos por email através do endereço web@mattiesbags.com e informe-nos:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Endereço de recolha
  • A que horas prefere que a agência recolha a encomenda? (Este horário é aproximado, uma vez que a agência fará a recolha de acordo com a disponibilidade.)
  • Avise-nos quando o pacote estiver pronto.
  • Por fim, precisamos de saber qual o método de devolução que prefere: entrega ao domicílio (3,95 €) ou ponto de recolha Inpost (gratuito).

Se desejar efetuar uma devolução a partir de um local que não seja a Espanha continental ou as Ilhas Baleares, por favor contacte-nos através do endereço de e-mail acima indicado e indique o número da sua encomenda, o motivo da devolução, o endereço de recolha e se já possui a embalagem.

    Entraremos em contacto consigo o mais breve possível para processar a devolução. Consideraremos a data do e-mail em que solicita o reembolso, uma vez que a nossa resposta poderá sofrer atrasos durante as férias. Para consultar os nossos feriados ou dias não úteis, aceda à nossa Política de Envio .

    10.1. DIREITO DE RETIRADA
    O Utilizador poderá exercer o seu direito de arrependimento — rescindindo, assim, o contrato entre o Utilizador e a Matties Bags — sem necessidade de justificar a sua decisão e sem qualquer penalização. Contudo, o Utilizador será responsável por quaisquer custos diretos associados à devolução do produto adquirido.

    A devolução de produtos adquiridos em mattiesbags.com em Espanha (Península e Ilhas Baleares) é gratuita. Note que os custos de envio não são reembolsáveis.

    As devoluções de produtos adquiridos através do site mattiesbags.com na Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Madeira e Açores, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia terão os custos de envio da devolução suportados pelo cliente; além disso, os custos de envio não serão reembolsados.

    A tabela seguinte detalha os custos de envio de devolução por país:

    Custos de envio da devolução*

    PENÍNSULA E ILHAS BALEARES:

    -Ponto de recolha Inpost

    -Entrega ao domicílio

    - €

    3,95 €

    ILHAS CANÁRIAS

    A ser consultado

    ALEMANHA

    17,90 €

    ÁUSTRIA

    21,90 €

    BÉLGICA

    21,90 €

    BULGÁRIA

    42,95 €

    República Checa

    21,90 €

    CROÁCIA

    42,95 €

    DINAMARCA

    21,90 €

    ESLOVÁQUIA

    21,90 €

    ESLOVÉNIA

    21,90 €

    ESTÓNIA

    42,95 €

    FINLÂNDIA

    42,95 €

    FRANÇA

    17,90 €

    GRÉCIA

    42,95 €

    HUNGRIA

    42,95 €

    IRLANDA

    42,95 €

    ITÁLIA

    21,90 €

    LETÓNIA

    42,95 €

    LITUÂNIA

    42,95 €

    LUXEMBURGO

    21,90 €

    A MADEIRA E OS AÇORES

    38,00 €

    MALTA

    42,95 €

    HOLANDA

    21,90 €

    POLÓNIA

    21,90 €

    PORTUGAL

    17,90 €

    ROMÊNIA

    42,95 €

    SUÉCIA

    42,95 €

    *Os custos de envio não são reembolsáveis.

    O Utilizador dispõe de um prazo de trinta (30) dias para exercer o seu direito de arrependimento, a contar do momento em que recebe o produto adquirido através do site mattiesbags.com na morada indicada para o efeito. Aviso importante: Em novembro e dezembro, prolongámos o prazo de devolução até 10 de janeiro.

    O Utilizador deverá devolver o produto adquirido à Matties Bags em perfeitas condições, sendo o direito de arrependimento negado caso o produto tenha sido utilizado ou danificado pelo Utilizador.

    Após o exercício do direito de arrependimento, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar a receção da devolução (caso a encomenda devolvida esteja correta) e a Matties Bags procederá ao reembolso. A Matties Bags reembolsará o Utilizador na mesma conta bancária utilizada para o pagamento original, utilizando o valor pago pelo produto conforme demonstrado na "Confirmação da Encomenda". A Matties Bags efetuará o reembolso o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias a contar da data de receção do documento através do qual o Utilizador exerce o seu direito de arrependimento.

    11. DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

    Nos casos em que o Utilizador, no momento da entrega, considere que o produto não cumpre as estipulações destas condições, deverá contactar imediatamente a Matties Bags enviando um e-mail para web@mattiesbags.com, fornecendo os detalhes do produto, bem como os danos que este apresenta, ou ligando para o número +34 965 756 051.

    O Utilizador deverá devolver o produto para a morada indicada na primeira secção destas condições.

    A Matties Bags examinará cuidadosamente o produto devolvido e notificará o Utilizador, através do endereço de e-mail fornecido para o efeito, num prazo razoável, se o reembolso ou a substituição são aplicáveis. O reembolso ou a substituição serão processados ​​o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que enviarmos um e-mail a confirmar a aprovação do reembolso ou da substituição do artigo não conforme.

    O valor total pago por qualquer produto devolvido devido a defeito ou falha, quando tal defeito ou falha de facto exista, será reembolsado, juntamente com quaisquer custos incorridos pelo utilizador na devolução do produto. O reembolso será emitido para o mesmo cartão de crédito utilizado na compra original.

    Os direitos reconhecidos pela legislação em vigor mantêm-se inalterados.


    12. COMUNICAÇÕES ESCRITAS

    Todas as informações e comunicações que a Matties Bags enviar ao Utilizador serão feitas por escrito. O Utilizador concorda que as comunicações com a Matties Bags podem ser eletrónicas. Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que a Matties Bags enviar por via eletrónica cumprem o requisito legal de serem feitas por escrito. As notificações enviadas pelo Utilizador deverão ser preferencialmente reencaminhadas para os endereços de contacto publicados na secção "CONTACTO" do site mattiesbags.com.


    13. APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES

    O Utilizador poderá apresentar reclamações e reclamações à Matties Bags ou solicitar informações sobre os produtos oferecidos ou contratados através dos seguintes meios:


    Por escrito, para o seguinte endereço: Plaza España, 21-23 - CP 03740 - Gata de Gorgos (Alicante)
    Enviando um e-mail para o seguinte endereço: web@mattiesbags.com


    A Matties Bags responderá ao Utilizador o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês a contar do envio da reclamação.


    14. PROTEÇÃO DE DADOS

    Em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados Pessoais (LOPD), o Utilizador, na qualidade de contratante, declara ter sido informado e consente o tratamento dos seus dados pessoais gerados durante a execução da relação contratual, em arquivo sob a responsabilidade da Matties Bags, para fins de gestão, desenvolvimento, cumprimento e acompanhamento da relação contratual, bem como para o envio de comunicações e documentação postal ou eletrónica relacionadas com a referida relação, manutenção de lista de contactos e registo das relações comerciais. Os dados serão cedidos a terceiros nos casos legalmente permitidos, tais como auditores financeiros e entidades administrativas competentes para efeitos de controlo, registo e fiscalização.


    Da mesma forma, a partir do momento em que o Utilizador realiza um processo de compra e formaliza validamente a relação contratual com a Matties Bags, os seus dados pessoais serão armazenados num ficheiro sob a responsabilidade da Matties Salva (Matties Bags) para os seguintes fins: realizar a gestão, o desenvolvimento, o cumprimento e o controlo da relação contratual; gerir o pedido realizado; identificá-lo como cliente da Matties Bags; enviar e personalizar a documentação relacionada com a relação comercial; facultar o acesso, através de nome de utilizador e palavra-passe, à área específica do site para os utilizadores registados; manter a lista de contactos, bem como a correta gestão económica, contabilística e fiscal; efetuar a cobrança e a administração; desenvolver e gerir o relacionamento comercial com os clientes e manter registos das relações comerciais. A comunicação de dados pelo interessado para o cumprimento das finalidades acima referidas é obrigatória e, em virtude da relação contratual, os seus dados poderão ser transferidos para os seguintes órgãos: juízes e tribunais, quando aplicável, quando legalmente exigidos, ou tribunais arbitrais de consumo, bem como associações de consumidores e utilizadores em caso de litígio; entidades bancárias, para cobrança do produto adquirido; Finanças, para o cumprimento das obrigações tributárias; e quaisquer outros terceiros a quem, por força da legislação em vigor, seja necessário efetuar a transferência, para garantir o bom desenvolvimento do serviço contratado e, em geral, para os fins previstos.


    A Matties Bags informa ainda o interessado que os seus dados poderão ser transferidos para outras empresas terceiras subcontratadas pela Matties Bags para colaborarem na execução total ou parcial dos serviços a prestar.


    O Utilizador concorda em notificar a Matties Bags sobre quaisquer alterações nas suas informações enquanto o contrato estiver em vigor, para que a Matties Bags possa atualizá-las. A menos que a Matties Bags seja notificada em contrário, as informações fornecidas pelo Utilizador serão consideradas precisas e atualizadas.


    Além disso, se durante a execução do contrato o Utilizador necessitar de fornecer dados pessoais relativos a terceiros, deverá, antes de incluir tais dados, informar esses terceiros sobre as informações contidas nesta comunicação e, em qualquer caso, sobre a finalidade da transferência. Para o efeito, a comunicação de dados pessoais de terceiros está sujeita aos princípios da necessidade e da proporcionalidade, bem como à comunicação de dados atuais e verídicos, e carece de notificação prévia e da obtenção do consentimento dos referidos terceiros para o tratamento dos seus dados, salvo se existir fundamento jurídico para tal.


    Por último, o Utilizador é informado de que, caso autorize expressamente a receção de comunicações publicitárias através do formulário de registo, os seus dados serão tratados com a finalidade de enviar, para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Utilizador, informações publicitárias e comerciais relativas aos produtos comercializados pela Matties Bags, bem como informações relativas às promoções e concursos organizados pela Matties Bags.


    Nos termos dos artigos 21.2 e 22.1 da LSSICE, o Utilizador é informado do seu direito de se opor ao tratamento dos seus dados para fins promocionais, incluindo a receção de comunicações comerciais, bem como do seu direito de revogar a qualquer momento o consentimento dado para o efeito, bastando para isso notificar a Matties Bags da sua vontade.


    Para tal, o utilizador poderá apresentar a sua objeção enviando um email para o endereço: web@mattiesbags.com, com o assunto "OBJEÇÃO AO LSSICE", bem como exercer o direito de revogar o seu consentimento, solicitando o cancelamento da subscrição do serviço de receção de comunicações comerciais por email, enviando um email para o endereço: web@mattiesbags.com, com o assunto "CANCELAR SUBSCRIÇÃO".


    A Matties Bags informa ainda os utilizadores sobre o seu direito de aceder, retificar, cancelar e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, enviando um pedido por escrito à Matties Bags para o seguinte endereço: Plaza España, 21-23 - CEP: 03740 Gata de Gorgos (Alicante), ou qualquer outro endereço que o possa substituir e ser comunicado ao Registo Geral de Proteção de Dados. Para o efeito, o interessado deverá enviar à Matties Bags uma comunicação escrita indicando o pedido ou o direito que pretende exercer, juntamente com uma cópia do seu documento de identidade nacional (DNI) ou outro documento legalmente válido que comprove a sua identidade. Os utilizadores podem também exercer os seus direitos enviando uma fotocópia de ambos os lados do seu DNI — ou documento equivalente — para o endereço de e-mail web@mattiesbags.com.


    Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.


    15.º LEI APLICÁVEL, JURISDIÇÃO E RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS


    Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola.


    As partes, renunciando expressamente à sua própria jurisdição, submetem-se à resolução de quaisquer litígios que possam surgir aos Tribunais e, quando apropriado, aos Tribunais Arbitrais aos quais a Matties Bags esteja vinculada no momento do litígio.